ファシリテーション その2
前回の続き。
ファシリテーションには4つのスキルがあります。
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1. 場のデザインのスキル
2. 対人関係のスキル
3. 構造化のスキル
4. 合意形成のスキル
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1.から4.を順番に学んでいきましょうと。
まず 、1. 場のデザインのスキル。
場のデザインの基本としては、5要素あります。
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①狙い（目的） ： 何のために話し合う？
②ゴール（目標）： 何をどこまで決めるの？本日の成果物は？
③プロセス ： どんな順番で話し合う？
④ルール ： 話し合いのルールは？
⑤メンバー ： 何人で話し合う？誰を参加させる？役割は？
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先生によれば、特に②の「成果物」を忘れがちだということでした。
たしかに。
また、リアル会議と、オンライン会議の違いは何か？という投げかけがありました。
先生曰く、コミュニケーションの仕方が違う、ということ。
関連して、VAKモデルの紹介がありました。
VAKモデルは、優位な感覚によって、人を3つのタイプに分類するというもの。
3つのタイプとは、以下になります。
・視覚優位（Vidual）
・聴覚優位（Auditory）
・体感覚優位（Kinesthetic）
で、相手がどのタイプかがわかりやすいリアル会議と比較して、
オンライン会議では、相手がどれが優位のタイプがわかりにくいので
コミュニケーションが難しくなる、といった話だったと思います（正確には違うかも）。
まあでも、こういう風に理解していれば、
オンライン会議では、相手がどれが優位なタイプなのかを推察して
意識的に、視覚・聴覚・対感覚のいずれかに訴えるコミュニケーション手段を使うようにする、
といった技が使えるかもしれません。
流通業のマーケティング その2
さあ、流通業のマーケティングの第2回目。
前回の振り返りですが、全4回ある講座の流れとしては以下になります。
１）流通業を理解し、今日的な課題を考察
２）小売業のマーケティング手法
３）小売業の実践的な切り口
４）サービス業（飲食）の実践的な切り口
５）商業集積（商店街）の実践的な切り口
で、今回は、2）の小売業のマーケティング手法について。
まず、講師より、
小売業にとって「地域密着」とは、商圏が半径何メートルぐらいでしょう？
という問い。
答えは、、
↓
↓
↓
↓
↓
↓
これまでは500mだったそうです。
それが、まいばすけっとは300mだそうで。
（ネット検索すると80坪タイプの店舗の商圏は半径500mだそうです）
続いて、上述したように、本講義は2）小売業のマーケティングについてだったので
以下などについての講義がありました。
・小売マーケティング計画を考えるプロセス
・経営計画から見た位置づけ
・事業環境の分析（現状把握と市場機会の発見）
・小売マーケティング目標の設定
・ターゲット市場の設定と消費者ニーズの把握
・小売マーケティング・ミックスの開発
個人的には、講師の
・十中八九、中小企業は「（現状分析の前の）「現状把握」もやれていない
は、ホンマかいなと思いましたが、現実はそのとおりなのかも。。
あと、今回も色んなお店の紹介があり勉強になりました。
そのうちひとつだけ紹介すると、日本酒界の巨人・はせがわ酒店。恥ずかしながら存じ上げませんでした。麻布十番にも店舗があるんですね。。
ファシリテーション その1
先日のテーマは、ファシリテーション。
ファシリテーションといえば、の堀公俊先生による講義でした。
まず！！
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★話し合いは、コンテンツ（内容）×プロセス（進め方）。
→ファシリテーターは、（コンテンツではなく）プロセスにリーダーシップを発揮する。
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いきなりガツンとやられました。。
で、グループワークその1。
問いは、「ファシリテーターは中国語でなんという？（漢字三文字）」
講師より、グループごとに3候補だしてください、と。
私のグループで出たのは、
1. 話易者
2. 論促士
3. 場術師
でした。正解はなんだったと思いますか？
↓
↓
↓
↓
↓
引導士
だそうです。なるほど。。その2につづく。
流通業のマーケティング その1
先日は流通業のマーケティングの第１回。このテーマの講義は第４回まであります。
講師は、フード＆ビバレッジビジネス研究所の松原講師。
４回の講座のなかの流れとしては、以下となります。
１）流通業を理解し、今日的な課題を考察
２）小売業のマーケティング手法
３）小売業の実践的な切り口
４）サービス業（飲食）の実践的な切り口
５）商業集積（商店街）の実践的な切り口
で、今回は、１）について。
まずは、流通業の現況として2020年の商業販売額のレビューがありました。
小売業では、百貨店の一人負けの状況（前年比－25.5%）。（by 2021年経済産業省経済解析室）
その後、講義では色々な内容を教えてもらいましたが、
メインとしては、以下の問いに対する演習でした。
個人ワークで考察のあと、グループで議論して発表という流れでした。
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問い：Amazon（ネット）、ドン．キホーテ（リアル）について、下記の切り口から企業特性を考察してください。
（1）対象顧客（誰に）
（2）提供価値・メリット（何を）
（3）マーケティングミックス（どのように）
（4）コロナ禍におけるリスク
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グループワークの途中で、講師から
・中小企業の社長に発表すると想定して、
彼ら・彼女らを「よし、やろう！」という気にさせる内容にしてください。
とアドバイスがありました。
それを受けて、我々のグループの発表としては、
ドン．キホーテ（リアル）の優位性を強調する内容としました。
ポイントとしては、特に、以下を強調しました。
（2）提供価値・メリット（何を）： 接客、商品を発掘できる感動
講師からは、以下の点を強調すべきと補足がありました。
（3）マーケティングミックス（どのように）： POPの活用
→ POPに関して講義後に調べたら、
ドン.キホーテには、POP職人という専門職もあるそうです。
ロジスティックス戦略 その2
ロジスティックス戦略の2回目。
まずは、以下の内容の講義がありました。
が、長くなるので、本エントリーの一番下にもっていきます。
メインは、ケーススタディでした。４グループに分かれてディスカッション。
内容としては、、
とある企業の経営者からロジスティックス・物流に関する相談を受けた。
事例の内容から、経営者に対して提言する改善すべき事項とその方向性には
どのようなものがあるのかを挙げよ、というものでした。
ケースには、
（１）企業概要
（２）物流体制
（３）ロジスティックス・物流における問題
が記載されていました。
で、肝心のディスカッション。
けっこう難しかったですね。
私のグループでは、方向性をどうするか、という議論から入ったのですが
どうも議論があっちこっちに行ってしまい、まとまりませんでした。
他のグループの発表を聴いて考えたのは、
最初に切り口を決めて、
例えば、物流品質の改善、生産性の改善、在庫コントロールの改善などと決めて、
それぞれの観点から、問題点や方向性を議論したらよかったのかなと考えました。
うーん、内容がまとまらなくてすみません。
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1. 在庫管理（在庫コントロール）の指標： 在庫日数、在庫回転率、サービス率など
2. 物流コスト管理
（1）物流コストの管理領域： 調達物流も含みます
（2）物流コストの構成要素： 配送費のうち燃料費がばかにならない
（3）物流コスト低減に向けた観点：マテハン導入などいろいろ
3. 物流のアウトソーシング
（1）物流アウトソーシングの意義
②物流事業者の効率的ノウハウの享受
（3）アウトソーシングの範囲：
3PLは、主に輸配送～物流センター所有か、輸配送～物流システム導入の範囲を請け負う
（4）コスト契約： 個建制、従価制（従量制）など
4. 物流コンサルティングの実務
（1）物流コンサルティングのレベル： 戦略レベル、マネジメントレベル、運営レベル
（２）物流コンサルティングの進め方
（３）物流コンサルティング事例
（４）物流コンサルティングの視点： メインは生産性改善（コスト改善）
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ロジスティクス戦略
昨日は、第１回診断実習で大変お世話になった、
田村講師による「ロジスティックス戦略」の講義でした。
色々と学びはありましたが、一番の学び＆衝撃だったのは、
「物流センターの機能」というテーマで、講師が紹介してくださった、
株式会社MonotaRO（モノタロウ）の笠間ディストリビューションセンターの説明動画（on Youtube）でした。
講義資料を振り返ると、
物流業務を効率化するための機器・器具である「マテハン（Material Handling）」の
説明のなかで、様々な種類のマテハンを紹介してくだったなかで登場したのが、
笠間ディストリビューションセンターの、
自律搬送型ロボット「Racrew」だったと思います。
ピッキング担当者が商品棚まで移動するのではなく、
「Racrew」によって、商品棚がピッキング担当者のところまで移動してくるのです。
この動画は本当に衝撃でした。
で、色々調べてみたら、「Racrew」はラックルと読む、日立の製品なんですね。
棚搬送ロボットだそうです。
